 Les messages vocaux sont ils stockés sur la passerelle QuesCom ?
Devrais-je choisir un QuesCom 300 ou plutôt un QuesCom 400 ?
Les messageries vocales via email et standard sont-elles synchronisées ?
Comment puis-je choisir la méthode de réception des messages vocaux ?
Quel est le poids moyen d’un fichier .wav ?
Les utilisateurs peuvent ils avoir leur propre annonce d’accueil pour leur messagerie ?
Combien d’heures d’enregistrement possibles sont allouées à ma boîte vocale email ?
Comment puis-je limiter la taille de mes boîtes vocales ?
FAX
Combien de fax simultanés peut recevoir la passerelle ?
La passerelle peut recevoir jusqu’à 4 Fax. Avec l’ajout matériel d’un Q900-VPM, elle pourra en recevoir jusqu’à 30.
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Comment puis-je imprimer tous les fax entrants ?
Vous devez indiquer l’email admin et créer une règle d’impression automatique des emails entrants.
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Comment puis-je faire du fax mailing ?
Le Fax mailing est possible via le logiciel Microsoft Fax fournit sur n’importe quel CD windows. Ensuite, en utilisant Outlook, vous pourrez envoyer des fax aussi simplement que des emails.
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IVR
Dans le pack L-900-IVR-005, à quoi correspond le nombre de licence IVR ?
Le nombre de licence correspond au nombre de SDA que vous pouvez définir. Chaque SDA pour une utilisation particulière : par exemple, une SDA pour la hotline et une pour le service avant vente etc.
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MOBILITY SERVICES
Je souhaite appeler à l’étranger avec mon mobile. Comment puis-je réduire le coût de cet appel ?
Plusieurs solutions s'offrent à vous :
- La meilleure solution consiste a installer notre client sur votre GSM qui appellera automatiquement la passerelle QuesCom puis composera ensuite votre numéro international.
- Vous pouvez simplement ajouter dans votre répertoire, à tous vos contacts, le numéro de la passerelle QuesCom avant leurs numéros comme par exemple "Numéro de la passerelle QuesCom # Numéro de votre contact".
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Vous avez également la solution du call back. Vous appelez la passerelle QuesCom qui reconnaît votre numéro de mobile et raccroche. Elle vous rappelle juste après pour que vous puissiez, après la tonalité, composer votre numéro.
Vous bénéficiez des tarifs de votre société pour les communications mais la licence Mobility services est indispensable
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Option numéro unique : lorsqu’un appel est redirigé vers un autre GSM, cela signifie-t-il que je paierai davantage en raison des deux appels passés ?
En aucun cas ! Les tarifs entre les mobiles entreprise d’une même flotte sont quasi nuls ! Le QuesCom fait donc en sorte de transférer gratuitement l’appel entre les mobiles d’une flotte..
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FAQ Générale
Qu’est ce que MobiQ® ?
MobiQ est le nouveau compagnon pour l’Appliance Mobility QuesCom. Installé sur votre mobile, il met à votre disposition des fonctions d’extension mobile via une nouvelle interface intuitive.
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Je suis un revendeur de solution mobility Alcatel ou Avaya, en quoi QuesCom pourrait m’intéresser ?
Tout d’abord car notre solution vous apporte une connexion directe au réseau GSM.
D’autre part, si vous disposez d’un environnement hétérogène, QuesCom peut déployer sa solution sur n’importe quel utilisateur. Nous sommes indépendants du PABX.
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Qu’en est-il si je suis un revendeur Cisco ?
Cisco n’a actuellement aucun équivalent sur le marché.
QuesCom est certifié Cisco.
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A quoi sert le “handover”?
La combinaison de l’appliance Mobility QuesCom & du client MobiQ rend possible le handover GSM-WiFi et WiFi-GSM. Ainsi vous pouvez passer un appel de votre bureau via le réseau WiFi VoIP de votre entreprise et ensuite poursuivre ce même appel en GSM en quittant votre bureau
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Peut-on l’utiliser pour éviter les coûts de roaming ?
Bien entendu. Imaginez-vous en déplacement professionnel à l’étranger, à Rome par exemple, il vous suffit de vous connecter au réseau WiFi d’une entreprise et vous serez alors capable de passer et de recevoir des appels gratuitement.
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Qu’en est-il de la formation pour mes utilisateurs ?
Rien ne change. Ils peuvent utiliser leur mobile comme d’habitude (passer un appel depuis leur répertoire standard par exemple). Ils utilisent l’interface du client seulement s’ils souhaitent bénéficier des fonctions avancées (mélodie d’attente, transfert d’appels…).
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Seuls les cadres ont des smartphones ?
Vous pouvez fournir ces services de mobilité sur n'importe quel téléphone GSM standard. Cependant, pour les fonctionnalités avancées, un smartphone est nécessaire.
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Ai-je besoin d’un opérateur spécifique ?
QuesCom est indépendant de l’opérateur, vous pouvez ainsi utiliser plusieurs opérateurs dans une seule appliance QuesCom.
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Comment cela fonctionne-t-il? Ai je besoin de l’UMTS ou du GPRS ?
La solution QuesCom est basée sur le réseau GSM standard. Aucune connexion data n’est nécessaire pour utiliser notre solution. En ayant une offre « flotte de mobiles » vous pouvez optimiser vos coûts d’appels.
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Qu’en est-il des offres opérateurs fixe vers mobile ?
Ils se concentrent sur les PME pour remplacer complètement le PABX.
Actuellement, une entreprise n’est pas prête à remplacer tout son réseau téléphonique.
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FAQ Pré-ventes
Quelle est la différence entre le L900-MSP-xx et le L900-MSPPRO-xx?
Le L900-MSP-xx offre des fonctions déjà connues telles que : le numéro unique, l’accès au portail Web, boîte vocale personnelle, compte FAX personnel, gestion SMS.
Le L900-MSPPRO-xx offre toutes ces fonctionnalités accompagnées du client mobile MobiQ QuesCom.
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Quel est le nombre maximum d’utilisateurs supportés?
Un QuesCom 300 peut gérer 100 utilisateurs.
Un QuesCom 400 peut gérer 500 utilisateurs.
Jusqu’à 2 500 utilisateurs avec une interface de gestion unique. Top
Avec quelle(s) appliance(s) QuesCom est-il compatible?
Tous les QuesCom 300 et QuesCom 400 déjà sur le marché sont compatibles. Le QuesCom 50 demeure un produit d’entrée de gamme ne disposant pas de fonctions additionnelles.
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Est ce qu’il fonctionne avec une connexion RNIS ou IP ?
Les deux. Vous pouvez soit être connecté à un PABX en ISDN ou avoir une solution totalement IP (H.323 ou SIP).
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Quelle offre opérateur devrais je privilégier ?
Une offre flotte de mobiles afin d’optimiser vos coûts et qui devrait comprendre :
Appels de mobile vers mobile presque gratuit. Idéalement, les appels mobiles vers l’entreprise devraient être gratuits
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SMS
Comment puis-je faire du mailing SMS ?
En utilisant tout simplement Microsoft Outlook !
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Combien de SMS, la passerelle QuesCom peut elle envoyer simultanément ?
Un port GSM d’une passerelle peut envoyer un SMS toutes les 10secondes. Le QuesCom met les SMS en file d’attente avant de les envoyer.
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Ai-je besoin d'une licence Mobility Services pour envoyer des SMS ?
Oui, l'utilisateur qui envoie des SMS doit être enregistré et déclaré dans la passerelle.
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VOICEMAIL
Les messages vocaux sont ils stockés sur la passerelle QuesCom ?
No if you use voicemail to email.
Yes if you use standard voicemail.
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Devrais-je choisir un QuesCom 300 ou plutôt un QuesCom 400 ?
Le QuesCom 300 est une passerelle destinée à gérer moins de 100 utilisateurs.
Alors que le QuesCom 400 peut supporter jusqu’à 500 utilisateurs (avec l’ajout d’un Q900-HD20).
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Les messageries vocales via email et standard sont-elles synchronisées ?
Si vous supprimez un message à partir de l’IVR, vous devrez également supprimer l’email. Notre solution de messagerie fonctionne indépendamment du PABX et du serveur mail. Le PABX et le serveur mail sont indépendants l’un de l’autre.
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Comment puis-je choisir la méthode de consultation des messages vocaux ?
Vous choisissez la méthode de réception via l’interface IVR.
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Quel est le poids moyen d'un fichier .wav ?
Une minute de message correspond à 100 ko.
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Les utilisateurs peuvent ils avoir leur propre annonce d’accueil pour leur messagerie ?
Vous avez, en effet, la possibilité de personnaliser votre annonce d’accueil via l’interface IVR.
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Combien d’heures d’enregistrement possibles sont allouées à ma boîte vocale email ?
Si vous utilisez la fonctionnalité de message vocal par email, la passerelle QuesCom ne stockera aucun message.
Si vous utilisez la fonctionnalité standard (écoute et gestion des messages directement via le téléphone), la passerelle QuesCom 300 pourra stocker plusieurs heures d’enregistrement. La passerelle QuesCom 400, couplée à un disque dur peut stocker plusieurs jours d’enregistrement.
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Comment puis-je limiter la taille de mes boîtes vocales ?
Vous pouvez limiter la capacité de vos boîtes vocales de deux façons :
- En limitant la durée totale des messages
- En fixant une limite de message par utilisateurs
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